Hur lång tid tar det att leverera min beställning?
Observera att vissa produkter skickas direkt från EU och Storbritannien, vilket innebär att inrikes leveranstider i allmänhet är 2-8 arbetsdagar för dessa produkter. Dessa leveranstider annonseras när du går till kassan i avsnittet "Frakt".
Land/region och Uppskattade leveranstider
Europa: 7-14 arbetsdagar
USA: 4–15 arbetsdagar
Storbritannien: 5–10 arbetsdagar
Kanada: 5–15 arbetsdagar
Australien: 10–20 arbetsdagar
Nya Zeeland: 10-20 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna kan variera beroende på destinationslandets anpassade begränsningar. För vissa länder kan leveranstider vara längre än vår standard angivna leveranstidsram.
Leveranstider är endast uppskattningar och kan tyvärr inte garanteras.
Din beställning kan levereras till dig antingen av det lokala postkontoret eller en lokal kurir. Beroende på ditt område kommer de flesta beställningar att levereras av din lokala posttjänst, så paketet kommer att tas emot med din vanliga post. Om du inte är hemma när leveransen görs kan ett anslagskort lämnas av posten för att ge råd om hur och var din leverans kan hämtas.
Observera att beställningar som skickas utanför EU kan bli föremål för tullavgifter, importtullar och skatter som tas ut av destinationslandet. Dessa avgifter är mottagarens ansvar och vi är inte ansvariga för några extra kostnader eller förseningar som uppstår på grund av tullförfaranden.
Hur spårar jag min beställning?
Efter att du har mottagit din bekräftelse, vänta upp till 2-4 dagar innan spårningsinformationen aktiveras. Du kan kontrollera förloppet för din beställning genom att klicka på spårningsnumret på din beställningsbekräftelsesida.
Returnerar
Återbetalningspolicy
-----
Returnerar
Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan du mottog ditt köp, tyvärr kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras.
Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Undantag: Returer av intima eller sanitära produkter kan bara accepteras om de är förseglade och oanvända. Exempel på dessa typer av produkter är trådlösa öronsnäckor, hörlurar, wearables och vissa typer av kläder.
Ytterligare engångsartiklar:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats
Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på sales@shopsta.com.
Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett mail till sales@shopsta.com så ordnar vi ersättningen åt dig.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att returnera din produkt bör du kontakta vår supportdesk via sales@shopsta.com eller via kontaktsidan på vår hemsida.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
-----